Klantgerichtheid

Waarom voor u van belang?
De ene klant die uw magazijn of afhaalcentrum binnenstapt, doet dit om zich te oriënteren. De andere komt doelbewust om iets te kopen. In beide gevallen bent u afhankelijk van de klant die binnen komt. Dus zodra een klant met één voet binnen staat, bent u er helemaal klaar voor! De vraag is: "Kunt u alle mogelijke vragen beantwoorden?" en: "Bent u voorbereid op de topprestatie die van u wordt verwacht?".

Doel
Uw medewerker het zelfvertrouwen geven om meer klanten te woord te staan en meer te verkopen.

Bestemd voor
Haalklantenhelpers en magazijnmedewerkers.

Inhoud
Tijdens deze training aandacht voor de volgende onderwerpen:

Wat is klantgerichtheid?
Geloof in uzelf, uw bedrijf en uw product.
Het gesprek met de klant.
Advies en informatie aan de klant.
Gedrag en omgangsvormen.
Positief afscheid nemen.
Werken voor de klant die u niet ziet.
Hoe komt u over?

Onderwijsvorm
Tijdens de training wisselen uitleg, interactie en praktijkoefeningen elkaar af. Na afloop krijgt u de opnamen van uw prestaties mee op dvd.

Duur 1 dag

Plaats op aanvraag

Prijs € 595

Diploma certificaat

Start op aanvraag

Wat is klantgerichtheid?
Geloof in uzelf, uw bedrijf en uw product.
Het gesprek met de klant.
Advies en informatie aan de klant.
Gedrag en omgangsvormen.
Positief afscheid nemen.
Werken voor de klant die u niet ziet.
Hoe komt u over?